Quelles sont les générations de consommateurs en France ?

La génération silencieuse !

  • Ce sont nos séniors nées entre 1925 et 1944, entre la grande dépression et la seconde guerre mondiale, ces personnes sont âgées de 76 ans à 90 ans,  leur population totale est de 5 millions d’habitants en France & Outre-mer,  la moitié d’entre elles vivent seuls. elles ont travaillé dur, dans l’humilité, non revendicatifs, elles respectent la hiérarchie, l’ordre établi et restent loyale envers les institutions, leurs patrons. Ce sont des travailleurs acharnés et acceptent difficilement le changement, ces sont essentiellement des retraités, ce sont nos aînés, nos grands-parents, beaucoup sont en maison de retraite !
Quel est le profil consommateur de la génération silencieuse ?

Ils ont entre 76 et 95 ans en 2020,  Leurs Habitudes d’achat restent traditionnelles avec un Parcours du consommateur simple, le point de contact est le plus souvent un marché, un magasin de proximité, cette génération se déplace très peu du fait de son grand âge, elle privilégie le commerce en ville pour Leurs achats.

Les Baby Boomers

  • Ce sont les occidentaux nés après la seconde guerre mondiale entre 1945 et 1964 durant le Baby-Boom (Hausse de la fécondité), c’est à dire l’explosion des naissances juste après la fin de la seconde guerre mondiale.
  • En France, nous avons les Baby-boomers 1,  les enfants nés entre 1944 et 1953, communément appelé la génération des soixante-huitards, c’est la génération dont on parle dans les débats publics, avoir 20 ans en 1968, c’est avoir un véritable espoir de progrès économique, social et culturel, avec l’idée d’un avenir ouvert ! Avec un Bac, tout était possible, on avait pas besoin de ses parents pour réussir sa vie !
  • Les baby boomers 2,  ceux nés entre 1954 et 1964, ils ont vécu dans la prospérité économique et le progrès social & technique, le niveau de vie sur cette période à doublé. Ils sont voués à une société hiérarchique, le sens de l’effort, l’ordre, la consommation de masse s’installent avec eux. Ce sont des voyageurs, mobiles surtout pour aller voir la famille. un peu sectaires et égoïstes, c’est la génération du “Je” et de l’égo ! Ils sont aussi idéalistes et rebelles.
  • Les Baby-boomers sont parfois opportunistes, souvent autonomes et mettent un point d’honneur à maîtriser la technologie. C’est une génération innovante, défricheuse, inventive.
Quel est le profil consommateur des Baby Boomers ?

Les Habitudes d’achat des consommateurs des Baby Boomers, sont encore actives, nous avons des consommateurs âgés de 56 à 75 ans en 2020, certains ne sont pas encore à la retraite, ils intègrent la digitalisation du point de vente, ils sont connectés, sont présents sur les Médias sociaux, leurs modes de consommation sont à la fois traditionnel et Digital. Les Baby Boomers achètent dans les Supermarchés, les centre commerciaux, dans les commerces de proximité, sur le web.

La génération X : 

  • Ce sont les Personnes nées entre 1965 et 1982 mais il y a débat, selon William Strauss et Neil Howe, la génération X désigne les Occidentaux nés entre 1966 et 1976, d’autres la situe entre 1961 et 1981 ou 1965 et 1984, on peut dire que cette génération est intercalée entre celles des Baby Boomers et la génération Y.
  • Ce sont les enfants rois, ils ont grandi dans une certaine aisance, ils prônent la qualité de vie. Ils sont Cross-générationnelle. Première génération a avoir grandi avec les jeux vidéos, connu la crise depuis l’école primaire, vécu en collocation et débuté sa carrière par une série de stages est en train de rapidement occuper les directions des entreprises tout en utilisant davantage les réseaux sociaux que toute autre génération. 
  • La transformation digitale des entreprises n’est pas dirigée par les Millenials mais bel et bien par la génération X, celle des laissés pour compte, celle qui n’a jamais eu de conférences ou de groupes de travail à leur sujet ! C’est vrai que l’on entend pas parler de ce groupe culturel. Tout le monde veut parler des Millennials et pourtant, c’est la génération X qui a inventé les réseaux sociaux, notamment avec le Minitel en France, le premier réseau de messagerie du monde !
  • Nielsen s’y met en confirmant que la génération X est la plus connectée  en utilisant les réseaux sociaux 40 mn de plus que la génération Y ou la génération Z !
  • Les membres les plus âgés de la Génération X vont encore rester dans la population active pour 10 ans. En d’autres mots les X sont les nouveaux Baby-boomers.
  • Notons :  la Génération X est née avec la série télévisée Star Trek (1966), La Guerre des étoiles en oct 1977 (Stars Wars) et l’Empire contre-attaque le 20 août 1980, Little Big Man le 31 mars 1971 etc.sans oublier les séries de dessins animés comme Goldorak le 20 mars 1976, Albator le 13 février 1979, Heidi le 6 janvier 1974 etc. C’est aussi le lancement des consoles de jeu-vidéos ATARI, en 1977 et Brigitte Bardot avec ses actions pour dénoncer l’égorgement des bovins sans étourdissement dans les abattoirs  en 1962 et le massacre des bébés phoque en 1977. C’est la création d’APPLE, le 1er avril 1976  par Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne.
Quel est le profil consommateur de la génération X ?

Les Consommateurs de la Génération X, sont âgées entre 38 ans 55 ans en 2020, ils sont nés avec l’information grand public grâce au fort développement des médias, radio, télé, affichage, leurs Comportement d’achat y est lié, ce sont les enfants de la télévision couleur, ce sont les premiers consommateurs,  téléspectateurs de film, d’émissions, de dessins animés et surtout de publicités en couleur, ce sont les premiers consommateurs modernes, c’est avec eux que la notion de satisfaction client a commencé à se généraliser et que les marques, les Marketeurs,  ont intégré le Besoin des consommateurs, la Relation-client, les Habitudes d’Achat du consommateur, la Fidélisation consommateurs. 

La génération Y  (Millennials ou WE-I génération) : 

  • née entre 1983 et 1996, ils ont construit le numérique ! Ils sont avides de liberté, transgressifs, rebelles, déçus par les idéologies, ils banalisent la mobilité, sont impatients et représentent ⅓ des actifs, hyperconnectés, ils sont 63% à se connecter chaque jour sur les réseaux sociaux, ils consomment de moins en moins les canaux traditionnels comme la radio ou la télé. Les réseaux sociaux représentent donc un véritable challenge pour eux. ils vivent au quotidien une expérience globale de l’information et de la culture, il faut bien prendre en compte le fait que leur présumé individualisme fait toujours partie d’une logique de réseau.  Motivés par le multiculturalisme, ils véhiculent des valeurs d’ouverture et de partage, à travers notamment le développement du collaboratif – qu’il s’agisse de plateformes de crowdfunding ou des espaces de co-working, par exemple.  Chez eux, les innovations doivent être mises au service de valeurs sociales.De même, la génération des digital natives se sent plus concernée par les questions de libertés numériques, et notamment de respect de la vie privée, qui passe en premier lieu par la protection des données et la problématique de l’anonymat. En quête de ralentissement et de havre de paix, cette détox digitale passe par des initiatives telles que la journée nationale de déconnexion, qui a lieu en mars depuis déjà cinq ans. Chez eux, c’est bel et bien l’expérience qui prime. Imprégnés par le « more with less » et promouvant une forme d’hédonisme, les Millennials veulent retrouver ce simple moment de convivialité partagé, aboutissement de leur quête de mieux-être et de libération de soi. Notons que cette génération ne prendra pas sa retraite vraisemblablement avant 80 ans !
Quel est le profil consommateur de la génération Y ou Millennials?

Ils sont âgés entre 24 et 37 ans en 2020, les Nouveaux consommateurs sont arrivés avec les Attentes les plus exigeantes, nous intégrons un changement générationnel de Consommateurs, c’est la génération Minitel en France (1980), la première génération connectée grand public du monde ! C’est aussi la génération des débuts d’internet (1990), des premiers ordinateurs, l’optimisation des consoles de jeux vidéo ! C’est aussi la génération Françoise Dolto, la maman de Carlos, le chanteur et l’auteur de Big Bisous en 1993, c’est surtout la première génération pour les téléphones mobiles, le 6 mars 1983 aux US avec le Motorola DynaTac 8000 !

Ce sont les Millennials qui ont créés les réseaux sociaux tel qu’ils sont aujourd’hui ! Mark Zuckerberg, le créateur de Facebook est né le 14 mai 1984 !  Ce sont  les premiers Influenceurs de mass, des supers consommateurs, les marques rivalisent de créativité pour attirer leur attention ! Ils font et défont une marque, un produit, une destination avec leurs recommandations, sur leurs blogs, les forums, leurs réseaux sociaux, leurs communautés de fans et les contenus & les  avis qu’ils publient. Ils sont fans des offres Personnalisés, les Marques doivent se plier en 4 pour Leurs clients. Pour eux,  La Vie professionnelle doit être un Épanouissement, c’est Générationnel ! 

Ils sont à l’origine des produits Low Cost, ils comparent les produits, les destinations et leurs prix.

La génération Z (appelée aussi Nouvelle génération silencieuse ou Génération C (Communication, Collaboration, Connexion, Créativité): 

  • Période de 1997 à 2009, Ils sont nés dans le numérique ! Ils représentent près de 30% de la population mondiale, nés après google, ils ont connu uniquement les smartphones, le wifi et ont vécu dans une période d’instabilité financière, de croissance moins longue et dans un climat baigné par le terrorisme. ils fréquentent en moyenne 2,4 canaux de recherche et vont moins sur les moteurs classiques de recherche. Ils cherchent à se singulariser. Ils recherchent le Prix à 60% et la qualité à 47%. Ils s’intéressent à la provenance (21%), le fait que se soit unique (15%) à la mode (15%), il est important pour eux d’avoir un style unique (14%)
Quel est le profil consommateur de la génération Z ?

Ils sont âgés entre 11 et 23 ans en 2020, ces consommateurs sont nés avec Internet et l’E commerce, le lancement de Google en 1998 + les réseaux sociaux, MYSPACE en 2003, Facebook en 2004, Youtube en 2005, Twitter en 2006 et les Smartphones Tactiles, le premier : l’ALCATEL One Touch Com lancé en 1998. Ils sont jeunes et commencent à peine à entrer dans la vie active, ils sont fortement prescripteurs auprès de leurs parents,  ils suivent les Nouvelles tendances, pour eux, il faut Réinventer l’expérience, ce sont des Zappeurs, des Serials Shoppers,  ils sont multimarques, consomment l’instant présent, Ils vont Faire leurs achats avec leurs smartphones sur les sites e commerce ou les applications comme Vinted,  ils n’intègrent pas l’idée d’économiser pour demain, ils surconsomment les médias, les opérateurs téléphoniques, les plateformes de streaming, les jeu-vidéos en réseau, ils achètent dans le monde entier, ils voyagent beaucoup,  ils adorent les marquent qui leur proposent un Storytelling, ils aimeraient réécrire l’histoire,qu’ils peuvent dénoncer, ils sont engagés dans des ONG. Les marques doivent leur proposer des produits sur, engagés sur l’environnement et respectueuses du droit du travail international fixé sur les codes occidentaux.

La génération Alpha

  • L’Arrivée de la génération Alpha ou “Gen Alpha”, ce sont les enfants de la génération y pour la plupart, nés à partir de 2010 jusqu’en 2025, cette génération sera la plus instruite, la plus connectée, la plus riche !
  • C’est un chercheur australien en sciences sociales, Mark McCrindle, qui a inventé cette expression dans le New York Times en priorisant l’alphabet Grec à la place du Latin. Les plus âgés ont neuf ans, les plus jeunes ne sont pas encore nés. Plus de 10 millions d’Alpha naissent chaque mois, ils atteindront deux milliards en 2025 !
  • C’est la première génération qui va passer sa vie complètement immergée dans les nouvelles technologies, c’est en 2010 que le mot ”Appli” a été désigné comme mot de l’année et qu’Instagram et l’Ipad ont sont nés.
  • Les Gen Alpha, seront façonnés par l’intelligence artificielle (IA). Les marques ont déjà anticipé leur arrivée avec la mise en place de stratégies leur étant dédiées. Les Gen Alpha, vont inverser les rôles en devenant les “Décideurs”, dans le sens où ils auront beaucoup d’influence sur leurs parents et les marques, dixit Emma Hazan de Hotwire à AdAge.
  • Les Gen Alpha sont et seront élevés au sein de familles de Millenials, caractérisées par l’instabilité, avec des déménagements, des changements de carrière, des changements de parent biologique assez fréquents, ils vivent et vivront dans un milieu de plus en plus urbanisé, cette génération se caractérisera par sa tolérance et sa diversité raciale, ils seront le plus souvent enfants uniques et bénéficieront de plus de moyens pour leur éducation, leur instruction, leur formation supérieure.
  • Selon le cabinet Grant Thornton, les Gen Alpha reviendront sur certaines valeurs comme celle de croire qu’être de bons parents avec un mariage solide sera plus important que de mener une carrière bien rémunérée, c’est ce qui est déjà observé avec les premiers adultes de la génération Z !.
Quel est le profil consommateur de la génération Alpha ?

Ils ont 10 ans en 2020, sont très jeunes, ce sont leurs parents  Millennials ou Z qui achètent pour eux, ils leurs faut ce qui se fait de mieux dans le respect des engagement pris par les marques sur l’environnement et le droit du travail international, ces enfants y sont déjà sensible, leurs parents, les médias, les séries de dessins animés, les films, les reportages TV, leurs rabâchent au quotidien.

Pour les Jeunes de la génération Alpha, le Magasin digital remplacera tous les commerces, ils feront du Shopping vocable avec leurs smartphone, la Stratégie marketing & le Content marketing des marques en sera bouleversé, elles devront répondre à Leurs besoins, les équipes marketing  seront en liaison permanente avec leurs équipes commerciale pour identifier les moindres besoins clients, ce sera l’ère de l’Inbound Marketing intégrant automatiquement une Stratégie cross canal & CRM & Selling. 

Comment définissons-nous les  générations de consommateurs en France ?

L’idée est de désigner une sous-population dont les membres ont à peu près le même âge ou ayant vécu la même période historique, la même expérience-client, la durée d’une génération de consommateurs correspond généralement au cycle de renouvellement d’une population adulte apte à se reproduire, soit 25 ans environ. Cependant, certaines de ces générations peuvent être raccourcies, c’est généralement lié à de gros évènements comme la relance économique d’après guerre (39/45), la génération post 1968,  celle avec la généralisation du média TV, le début d’Internet, la généralisation du numérique avec les Smartphones, les tablettes, les ordinateurs, le fort développement de l’E-commerce avec la digitalisation des offres, celle post Covid 19 qui sera comprise dans la génération Alpha (consommateurs Connectés), et présentera une sous génération de consommateurs Alpha.

Il est important d’intégrer dans la notion de générations de consommateurs, celle d’Acheteurs, d’Acte d’achat, de parcours client & Parcours d’Achat, d’Acheteurs, de processus d’achat, de Comportement des consommateurs (ou Comportements des consommateurs), de Comportement d’achat,  des Achats des consommateurs, d’Usages des consommateurs, des Habitudes de consommation, des Habitudes d’achats, des Habitudes du consommateur, de l’Attente du consommateur ou l’Attente des consommateurs ou des Nouvelles attentes consommateurs, des Demandes des consommateurs, de l’Expérience utilisateur,  dans des points de vente (ou point de vente), du Commerce connecté,  intégrant la Grande distribution, auprès d’Enseignes, des Marques, de l’Expérience en magasin, de la personnalisation produit, 

 

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